Comment vendre sur Facebook Marketplace, Craigslist et d'autres plateformes?

La première étape pour vendre sur une plateforme tierce consiste à dresser la liste de tous les articles dont vous comptez vous départir. Pas besoin de devenir un·e minimaliste ou de « faire le ménage à la Marie Kondo » dans toute la maison, mais plus vous laissez traîner d’objets inutilisés, plus il sera difficile de vous en débarrasser. Même si vous avez déjà un ou deux gros articles en tête, comme un sofa ou un cadre de lit, profitez-en pour trier le reste de vos biens en même temps. Faire le maximum d’un coup facilitera la prise de photos et la mise en ligne de vos articles.

Une fois la liste des objets à vendre dressée, répartissez-les dans quatre catégories :

• Vendre. Ces articles doivent être en bon ou excellent état et comprennent généralement des meubles, des appareils électroménagers, des bijoux, des vêtements de qualité, des articles de décoration uniques, des souvenirs ou d’autres objets de valeur.
• Entreposer. Les articles saisonniers ou moins utilisés n’ont pas à occuper de l’espace dans la maison toute l’année. Si vous devez libérer de l’espace temporairement, une unité d’entreposage libre-service mensuelle est une option flexible qui facilite les changements à court terme dans votre espace.
• Donner. Si vous avez des vêtements légers (surtout des basiques, pantalons, vestes et chandails), des articles de toilette, des couvertures ou des denrées non périssables, pensez à les donner à des organismes locaux, des banques alimentaires ou des ressources pour les personnes en situation d’itinérance.
• Jeter (ou recycler). Si vous prévoyez vous débarrasser de certains objets, il ne suffit pas toujours de les mettre à la poubelle. Vérifiez si l’article peut être recyclé, s’il doit être éliminé de façon spéciale (certains articles sont interdits à la poubelle) ou si vous devez demander une collecte spéciale ou un ramassage pour objets volumineux.

Toutes les plateformes ne sont pas adaptées à tous les types de produits. Si vous vendez des articles de grande taille, tels que des meubles, vous aurez peut-être plus de chance sur Craigslist, OfferUp et Facebook Marketplace. En revanche, les petits articles tels que les vêtements, les bijoux et les objets de collection se vendent mieux sur eBay, Mercari, Depop, Poshmark, Grailed et d'autres plateformes similaires. Il n'est jamais inutile d'inscrire votre article sur plusieurs plateformes si vous n'obtenez pas beaucoup d'engagement sur l'une d'entre elles. Voici un aperçu des différentes plateformes pour voir ce qui correspond à vos besoins.

Facebook Marketplace

Pour :

• Facebook Marketplace est la meilleure plateforme pour vendre vos articles, en particulier vos meubles. Facebook (Meta) dispose d'une base d'utilisateurs vaste et active, ce qui vous permet d'accéder à un large public d'acheteurs locaux, en particulier si vous vivez dans une grande région métropolitaine.
• Facebook Marketplace dispose d'un outil de communication intégré et d'une série d'options permettant aux vendeurs de personnaliser et de dynamiser leurs annonces, ainsi que de définir des options spécifiques d'enlèvement, d'expédition et/ou de livraison.
• Il n'y a pas de frais d'inscription.

Cons :

• Comme la plupart des transactions locales se font en personne, la confidentialité et la sécurité peuvent poser problème. Rencontrez toujours l’acheteur en journée, dans un lieu public, et évitez de donner votre numéro de cellulaire ou votre adresse personnelle.
• Méfiez-vous des faux profils qui tentent d’arnaquer les vendeurs avec des paiements par Zelle ou Venmo.
• Bien que parfait pour les ventes locales, Facebook Marketplace n'est peut-être pas la meilleure option pour atteindre les acheteurs en dehors de votre région immédiate.
• La messagerie via Facebook peut parfois être peu fiable ou lente.

Craigslist

Pour :

• Craigslist est une plateforme fiable et bien établie, avec une base d’utilisateurs diversifiée. Elle est idéale pour vendre une grande variété d’articles, qu’il s’agisse de meubles ou d’appareils électroniques.
• Comme sur Facebook Marketplace, les transactions sont souvent locales et les articles sont récupérés par l’acheteur, ce qui simplifie la vente.
• C’est gratuit ! (Des frais peuvent toutefois s’appliquer pour certaines catégories comme les offres d’emploi ou la location d’appartements)

Inconvénients :

• Comme pour Facebook Marketplace, il est important de rester prudent : ne donnez pas vos informations personnelles comme votre numéro de cellulaire ou votre adresse.
• Bien que les acheteurs soient souvent locaux, en tant que vendeur, vous devez aussi faire preuve de vigilance.
• L’interface de Craigslist est plutôt basique : elle offre moins de fonctionnalités et d’options de soutien que d’autres plateformes de vente.

OfferUp

Avantages :

• OfferUp propose une application mobile conviviale, intuitive et facile à utiliser, ce qui rend la mise en ligne rapide et simple.
• Vous pouvez choisir entre la vente locale et l’expédition à l’échelle nationale, ce qui élargit votre bassin d’acheteurs.
• OfferUp offre des options de paiement sécurisé et de livraison, ajoutant ainsi une couche de sécurité aux transactions.
• Les évaluations des acheteurs et des vendeurs contribuent à instaurer la confiance et la crédibilité au sein de la communauté.

Inconvénients :

• Les annonces locales sont gratuites, mais des frais s’appliquent pour l’expédition et certains services à l’échelle nationale.
• La plateforme est très achalandée, donc il peut être difficile de se démarquer et de vendre rapidement.
• Comme sur Facebook Marketplace, la messagerie intégrée peut parfois être lente ou peu fiable.

Kaiyo

Avantages :

• Kaiyo se concentre spécifiquement sur l'achat et la vente de meubles d'occasion, ce qui en fait un excellent choix si vous cherchez à vendre des canapés, des tables, des commodes, des chaises, des lampes, des tapis et d'autres articles d'ameublement.
• Kaiyo offre un service clé en main : ils s’occupent de la collecte et de la livraison du mobilier chez les acheteurs.
• L’équipe de Kaiyo inspecte les articles pour en vérifier la qualité et l’état avant la mise en vente, ce qui attire des acheteurs sérieux.

Inconvénients :

• Kaiyo prélève une commission sur les articles vendus pour couvrir la logistique (ce qui réduit votre profit).
• Puisque Kaiyo se concentre sur le mobilier, la plateforme n’est pas adaptée à la vente d’autres types d’articles.
• Kaiyo n’est offert que dans certaines régions, donc la disponibilité et les services peuvent être limités.

Autres plateformes à considérer

Même si Facebook Marketplace, Craigslist et OfferUp sont les principales plateformes pour vendre en ligne, elles ne conviennent pas à tous les types d’articles. Par exemple, pour les vêtements, vous aurez généralement plus de succès sur Depop ou Poshmark que sur Facebook Marketplace. Pour rejoindre une clientèle nationale ou internationale, privilégiez la vente de reproductions, d’affiches ou d’œuvres d’art sur eBay plutôt que sur Craigslist. Voici quelques autres plateformes à explorer :

• Pour les meubles : AptDeco, eBay, Chairish, 1stdibs, Etsy
• Pour les vêtements : Depop, Poshmark, Mercari, Grailed, The RealReal, Vestiare Collective, eBay, Etsy

Parfois, vos articles peuvent ne pas se vendre pendant des semaines, voire des mois, après leur mise en ligne. Si vous devez libérer de l’espace dans votre maison rapidement, pensez à entreposer certains articles dans une unité d’entreposage libre-service. C’est particulièrement utile si vous vous débarrassez de meubles ou d’articles volumineux. Les installations d’entreposage libre-service offrent généralement des options flexibles de location au mois, ce qui vous permet de garder vos biens en sécurité pendant que vous attendez qu’ils se vendent ou que vous décidiez de réduire la taille de votre unité ou de résilier le contrat si la vente a lieu. Plusieurs unités sont aussi climatisées et inspectées pour prévenir les parasites, ce qui aide à protéger les meubles rembourrés ou les articles en cuir.

Vendre en ligne ne se limite pas à publier une photo et conclure une vente. Les annonces les plus efficaces sont soigneusement rédigées pour maximiser la visibilité et susciter l’intérêt. Si vous débutez la vente sur Facebook Marketplace, Craigslist, OfferUp ou d’autres sites, gardez ces trois principes en tête : fixez le juste prix, prenez des photos claires et bien éclairées, et incluez un maximum de détails pertinents dans la description de votre article.

Faites vos recherches et fixez le bon prix

Il est essentiel de faire des recherches et de fixer le prix de vos articles correctement. Cela peut faire la différence entre vendre rapidement ou attendre des semaines qu’un acheteur se manifeste. Si vous vendez un article vintage ou de collection, il se peut même qu’il ait une valeur insoupçonnée. Commencez par rechercher le prix d’origine sur le site du fabricant (même si vous ne l’avez pas acheté neuf). Ensuite, vérifiez les prix d’annonces similaires sur Facebook Marketplace, Craigslist, eBay et d’autres plateformes de revente. Cela vous permettra de positionner votre article de façon concurrentielle et avantageuse. Créez un tableau pour noter : (1) le prix le plus bas trouvé en ligne, (2) le plus élevé, (3) le prix de détail d’un article neuf.

Ensuite, posez-vous les questions suivantes :

• Quel âge a mon article? (Date de fabrication, a-t-il perdu ou gagné de la valeur?)
• L’article est-il endommagé? Si oui, la gravité des dommages est-elle faible, moyenne ou importante? La fonction ou l’esthétique est-elle affectée, et dans quelle mesure? Manque-t-il des pièces ou accessoires (p. ex. câbles)?
• Où vais-je vendre l’article? Si vous vendez des meubles haut de gamme dans une grande ville, vous pourrez souvent demander un prix plus élevé que dans une petite localité.

Selon vos réponses, fixez un prix de vente qui se rapproche du prix « bas » ou « haut » relevé dans votre tableau. En général, il vaut mieux afficher un prix légèrement supérieur à votre objectif de vente réel – sur Facebook Marketplace, il existe une fonction « Faire une offre » qui permet aux acheteurs de négocier. Si vous êtes prêt·e à livrer l’article vous-même, pensez à ajouter des frais de livraison et à définir la distance maximale que vous êtes prêt à parcourir.

Prenez des photos nettes et attrayantes

Pour attirer les acheteurs, les meilleurs conseils pour Craigslist, Facebook Marketplace et OfferUp tiennent essentiellement à la qualité de vos photos. Ces trois plateformes sont axées sur l’image : vos photos sont la première impression que vous donnez et doivent capter l’attention dès le départ. Pas besoin d’un photographe professionnel ni d’un appareil reflex, mais assurez-vous que vos images sont nettes, bien éclairées et bien cadrées. Si les photos prises avec votre téléphone sont floues ou pixellisées, demandez à un ami de vous aider.

Voici quelques conseils pour prendre des photos qui attirent l'attention :

• Utiliser l'éclairage naturel dans la mesure du possible.
• Placez vos objets devant un fond blanc, comme un mur, ou un endroit peu encombré (vous voulez que l'objet à vendre soit au centre de l'attention).
• Nettoyez votre produit au préalable (enlevez la poussière, les traces de doigts, passez un chiffon sur les surfaces en bois).
• Prenez des photos sous plusieurs angles et à différentes distances (plusieurs plans rapprochés et plusieurs vues d’ensemble).

Rappelez-vous que Facebook Marketplace permet jusqu’à 10 photos par annonce, Craigslist jusqu’à 24, et OfferUp jusqu’à 12 : variez donc les angles. S’il y a des défauts, soyez honnête et prenez des photos rapprochées. Pour aller plus loin, ajoutez un texte sur les photos pour décrire les défauts, ou précisez dans la description que « les trois dernières photos montrent de légères imperfections ».

Rédigez un titre et une description accrocheurs

Pour éviter les échanges inutiles avec les acheteurs potentiels – et donner de la crédibilité à votre annonce –, rédigez un titre et une description convaincants. Pensez à la façon dont un acheteur chercherait l’article (et aux mots-clés qu’il pourrait utiliser) avant de rédiger votre titre. Pas besoin d’être poète : il suffit d’être clair, précis et informatif. Par exemple, au lieu de « Canapé nordique Kardiel », écrivez : « Canapé Kardiel Nordic noir, 2 places ; sofa fusion nordique gris Kardiel, 83 po, COMME NEUF. »

Dans la description, incluez tous les détails pertinents sur le produit, notamment son état, sa marque, ses dimensions, les accessoires inclus, et vos coordonnées pour que l’acheteur puisse vous joindre facilement. Pas besoin d’en faire un roman : deux à six phrases suffisent, et souvent, plus c’est court, mieux c’est.

Ajoutez des mots-clés de recherche

Sur Facebook Marketplace, vous pouvez classer vos articles dans une « catégorie » générale pour aider les acheteurs à les trouver plus facilement, mais n’oubliez pas d’ajouter des « mots-clés de recherche ». En étiquetant vos annonces avec des mots-clés pertinents, vous augmentez la visibilité de votre article auprès des acheteurs potentiels. Par exemple, si vous vendez une crédence ancienne, ajoutez des mots-clés comme « antique », « crédence », « bois », « vintage », etc.

Autres conseils pour réussir la vente de vos objets

Avec quelques techniques de marketing éprouvées, vous pouvez vendre vos articles plus rapidement – ou en écouler davantage en une seule transaction. Créez un sentiment d’urgence et de rareté en ajoutant une date limite à votre annonce, par exemple : « Doit partir d’ici lundi ». L’astuce, c’est de ne pas fixer une date trop rapprochée du moment où l’annonce sera publiée, car cela pourrait donner aux acheteurs l’impression que vous êtes pressé·e de vous débarrasser de l’article et les inciter à proposer un prix très bas. Vous pouvez aussi encourager la vente en offrant un petit rabais (par exemple, 5 à 15 % de réduction ou la livraison gratuite) si l’acheteur prend un certain nombre d’articles en une seule transaction.

Vendre sur Craigslist, Facebook Marketplace et OfferUp implique souvent beaucoup d’échanges – de nombreux acheteurs potentiels peuvent cesser de répondre ou tenter de négocier. Une fois que vous avez trouvé un acheteur sérieux, assurez-vous d’obtenir son nom complet et son numéro de téléphone pour organiser la cueillette ou la remise en main propre. (Vous pouvez utiliser un numéro Google Voice ou une adresse courriel temporaire si vous ne souhaitez pas partager vos coordonnées personnelles.)

Vous avez quelques options pour organiser une rencontre sécuritaire :

• Pensez à demander à un ami de vous accompagner pour livrer l’article en personne ou effectuez l’échange dans un lieu public, comme un parc.
• Si c’est plus pratique pour l’acheteur de venir chez vous, préparez l’article dans l’entrée ou le garage avant son arrivée, et demandez à un ami de vous aider lors de la transaction.

Privilégiez toujours une rencontre de jour pour votre sécurité, et acceptez uniquement les paiements en argent comptant. Si vous êtes à l’aise, PayPal ou Venmo sont acceptables, mais seulement si l’acheteur vous envoie l’argent à l’avance ou sur place.

Les plateformes en ligne regorgent d’arnaques visant autant les acheteurs que les vendeurs. Si vous vendez un article, méfiez-vous des acheteurs qui essaient de faire sortir la conversation de la plateforme trop rapidement (ce qui vous ferait perdre l’historique des échanges et la protection offerte par la plateforme), qui promettent de payer avec Zelle et demandent à un proche de venir chercher l’article, qui réclament votre adresse ou des renseignements personnels d’emblée, ou qui proposent d’acheter des articles neufs dont vous avez peu (ou pas) de photos. Voici quelques arnaques courantes à surveiller :

• Arnaques au trop-payé : Les fraudeurs offrent souvent de payer plus que le prix demandé et demandent au vendeur de rembourser la différence. Ils envoient habituellement un faux chèque ou un paiement frauduleux qui finit par être refusé, laissant le vendeur perdant.
• Faux avis de paiement : Les vendeurs peuvent recevoir de faux courriels ou messages semblant provenir de services de paiement comme PayPal, confirmant un paiement qui n’a jamais été effectué. Vérifiez toujours les paiements directement dans votre compte avant de procéder à la vente.
• Tentatives d’hameçonnage : Les fraudeurs peuvent envoyer des liens prétendant provenir de la plateforme ou de services de paiement pour voler vos identifiants. Ne cliquez jamais sur des liens suspects et connectez-vous toujours directement sur le site officiel.
• Faux acheteurs : Certains fraudeurs se font passer pour des acheteurs et demandent des renseignements personnels sous prétexte d’expédition ou pour d’autres raisons. Protégez vos renseignements personnels et ne fournissez que les détails strictement nécessaires.
• Vol d’identité : Les fraudeurs peuvent demander des renseignements sensibles sous de faux prétextes, menant à un vol d’identité. Ne partagez jamais de détails personnels au-delà de ce qui est nécessaire pour la transaction.
• Arnaques à l’expédition : Les fraudeurs peuvent demander à expédier les articles avant d’avoir reçu le paiement, promettant souvent un remboursement des frais d’expédition. Assurez-vous toujours d’avoir reçu le paiement avant d’expédier quoi que ce soit.
• Faux avis et évaluations : Les fraudeurs peuvent manipuler le système d’évaluation pour paraître dignes de confiance. Vérifiez les profils d’acheteurs et méfiez-vous des nouveaux comptes avec peu ou beaucoup trop d’avis positifs.

Conseils pour éviter les arnaques

• Confirmez toujours les paiements directement dans votre banque ou service de paiement avant de conclure une transaction. Encore mieux, utilisez l’argent comptant.
• Privilégiez les rencontres dans des lieux publics et demandez à un·e ami·e de vous accompagner si possible. Plusieurs postes de police offrent des lieux d’échange sécuritaires.
• Si quelque chose vous semble louche ou trop beau pour être vrai, fiez-vous à votre instinct et faites preuve de prudence.
• Ne partagez que les renseignements strictement nécessaires avec les acheteurs et soyez prudent avec la divulgation de renseignements personnels.
• Utilisez les options de paiement et les outils offerts par la plateforme, et évitez de passer aux textos ou aux courriels, car cela annule la protection offerte par la plateforme.

Félicitations : vous avez vendu un article sur une plateforme en ligne ! Une fois que vous avez remis l’article à l’acheteur, n’oubliez pas de retirer l’annonce de la plateforme où elle a été publiée. Si vous avez accidentellement supprimé l’annonce alors que l’article est toujours en votre possession, il suffit de « rafraîchir » votre annonce pour lui redonner de la visibilité – nul besoin de la supprimer et de la republier. Il se peut que des acheteurs intéressés attendent déjà dans vos messages privés.

Bonne vente! Pour plus d’astuces sur l’organisation ou la réorganisation de votre espace, consultez le blogue SmartStop.