Pleins feux sur les petites entreprises : OC Declutter

Heather : « Avant de devenir partenaires d’affaires, nous étions amies depuis dix ans. J’enseignais l’anglais et Taylor travaillait dans la vente dans le secteur automobile. Quelques années plus tard, la maison en face de chez moi a été mise en vente, et Taylor et son mari l’ont achetée. Nous avions toutes les deux des enfants en bas âge à l’époque, et nous avons traversé ensemble les hauts et les bas de la vie familiale. Partager ces étapes parallèles nous a permis de tisser des liens solides, surtout en affrontant des moments difficiles. Nous avons appris à compter l’une sur l’autre et à surmonter les épreuves ensemble. Nous avons réalisé que nous avions une approche similaire de bien des aspects de la vie, dont le besoin de garder les choses organisées. »

Taylor : « L’organisation, c’est ce qu’on faisait pour décompresser et s’amuser – je sais, ça peut sembler étrange. Beaucoup de gens nous ont dit qu’on devrait en faire notre métier, alors on a fini par les écouter. Nous avons aussi vécu les mêmes réalités au travail : Heather enseignait encore l’anglais au secondaire, et moi, je gérais des horaires, des événements et de la paperasse comme adjointe administrative. Et à la maison, on était des mères de jeunes enfants qui jonglaient avec mille responsabilités. On savait que ce serait amusant, qu’on y serait bonnes, mais ce qu’on n’avait pas anticipé, c’est à quel point ça pouvait avoir un impact positif sur la vie des gens. »

Taylor : « Quand des clients nous contactent, c’est souvent parce qu’ils ont l’impression que leur espace est devenu ingérable. Peut-être veulent-ils réorganiser leur garde-robe, ranger le garde-manger ou libérer de l’espace dans le garage. Ce qu’on entend souvent, c’est : “Je ne sais pas quoi faire de tout ça” ou “Je ne sais pas comment c’est devenu aussi envahi” ou “Peut-être que vous pourrez m’aider à y voir plus clair”. On comprend toutes ces pensées, car on les a vécues nous-mêmes. Notre but, c’est d’alléger ce fardeau pour nos clients et de leur proposer des solutions. On adore faire le tour des maisons avec eux et trouver immédiatement des idées pour optimiser l’espace. »

Heather : « Apprendre à connaître nos clients, leurs goûts et dégoûts, leur esthétique, leur mode de vie et leurs routines, nous aide à créer un plan parfaitement adapté à leurs besoins. Ensuite, on détermine ensemble ce qu’il faut garder, donner, jeter ou ranger à long terme. C’est la partie où les clients semblent le plus se détendre, car leur maison devient leur havre de paix. Et puis, Taylor a ce don pour encourager les enfants à développer des compétences d’organisation : “Tu fais super bien ça !” est une phrase qu’on entend souvent pendant une séance de tri. C’est incroyable de voir à quel point les gens se sentent plus légers quand ils voient tout ce qu’ils ont pu désencombrer. À partir de là, on détermine des solutions de rangement pratiques et adaptées, pour que tout ait une place. Le résultat est toujours notre moment préféré – on se sent comme Chip et Joanna Gaines à la fin d’un épisode de Fixer Upper. »

Taylor : « Ce qu’on n’avait pas anticipé, c’est à quel point l’organisation a un effet sur le bien-être des gens. Ce n’est pas juste une question d’espace physique : ça touche aussi la santé mentale et émotionnelle. On reçoit souvent des messages ou des nouvelles de clients qui nous disent à quel point l’espace qu’on a organisé a changé leur quotidien, ou qui partagent qu’ils ont eu envie de désencombrer d’autres pièces. Savoir qu’on peut avoir un impact positif dans la vie des gens, c’est ce qu’il y a de plus gratifiant. »

Heather : « À peine avions-nous trouvé notre rythme que la pandémie de COVID-19 a frappé. Bien sûr, ça a été difficile pour tout le monde, et pour nous, il a fallu repenser notre façon de travailler (qui implique d’entrer chez les gens) et tout mettre sur pause. Comme beaucoup, on a transformé nos propres maisons en bureaux (et en entrepôts pour le matériel de désencombrement), et on a dû tout faire à distance, par FaceTime et Zoom. Avec tant de gens qui convertissaient leur maison en bureau ou en salle de classe, on a beaucoup conseillé sur la façon de réaménager l’espace pour de nouveaux usages. Même si l’année n’a pas été celle qu’on avait imaginée, on a hâte de poursuivre notre croissance en 2021 et de revenir à ce qu’on aime. »

Heather : « La plus grande leçon qu’on a apprise, c’est qu’il n’y a jamais de moment parfait pour se lancer, mais il n’est jamais trop tard non plus. On a finalement sauté le pas quand nos enfants étaient petits, alors qu’on travaillait toutes les deux à temps plein. Mais on savait que bâtir une entreprise d’organisation était ce qu’on voulait faire, alors on en a fait une priorité. On a cherché du soutien auprès de nos proches, d’autres entrepreneurs et de petites entreprises, et on a écouté leurs conseils. Le dernier conseil qu’on donnerait à quelqu’un qui démarre, c’est d’accepter et d’aimer le processus d’apprentissage : on ne trouve jamais toutes les réponses du premier coup, mais on apprend tellement en chemin que ça en vaut vraiment la peine. »

Nous avons eu le plaisir de fournir à Heather et Taylor de nouveaux outils, des étiqueteuses, des sacs à outils légers, du matériel de branding, et divers articles pour leur projet de réorganisation du week-end dernier dans une famille du comté d’Orange touchée par la COVID-19. Elles ont passé quatre heures à réorganiser et à trouver des façons de minimiser les déchets.

Pour en savoir plus sur OC Declutter, visitez leur site Web www.ocdecluttered.com ou leur page Instagram @oc_decluttered.